Die Aufgaben der zusätzlichen Betreuungskräfte richten sich nach der individuellen Biografie und den Bedürfnissen des jeweiligen Heimbewohners, dabei werden die Ressourcen, Wünsche und Interessen im besonderen Maß berücksichtigt. Ziel dieser Angebote ist es, das Wohlbefinden sowie den physischen und psychischen Zustand des Betreuten auf Dauer positiv zu beeinflussen. Zu dem Aufgabengebiet der Alltagsbegleitung gehört auch das persönliche Gespräch. In diesen Gesprächen werden alltägliche Probleme, Sorgen oder auch existenzielle Fragestellungen besprochen. Dabei kommt der Reduktion von Ängsten und Zweifeln einer besonderen Bedeutung zu.